Zaloguj Załóż konto

Dokumenty

Regulamin usługi Watchdog

Wersja 1.0 · obowiązuje od 4 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Watchdog dostępnego pod adresem watchdog.com.pl („Serwis”) oraz z usługi monitoringu lokali świadczonej za jego pośrednictwem („Usługa”).
  2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest SNAP2 sp. z o.o., ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001255063, NIP 7011323609, REGON 545301716, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Operator”). Kontakt z Operatorem: [email protected].
  3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Warunkiem założenia Konta jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Klient
osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Konto — np. właściciel mieszkań na wynajem, zarządca nieruchomości.
Konto
konto Klienta w Serwisie, chronione adresem e-mail i hasłem.
Panel
część Serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Klient przegląda dane i zarządza Modułami.
Moduł (watchdog)
urządzenie podłączane do gniazdka w Lokalu, które łączy się z siecią Wi-Fi Lokalu i z Centrum.
Centrum
serwer Operatora, który odbiera dane z Modułów, przechowuje je i udostępnia w Panelu.
Strona konfiguracji
strona udostępniana przez Moduł w jego własnej sieci Wi-Fi „Watchdog” (przy pierwszym uruchomieniu i po przywróceniu ustawień fabrycznych), na której Klient wybiera sieć Wi-Fi i loguje się do Konta.
Lokal
mieszkanie lub inny lokal, w którym Klient umieszcza Moduł.
Użytkownik lokalu
najemca, gość lub inna osoba korzystająca z Lokalu i jego sieci Wi-Fi.
RODO
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Zakres Usługi

  1. Usługa obejmuje:
    1. wykrywanie braku łączności Modułu z Centrum oraz — na podstawie dziennika zdarzeń przesyłanego przez Moduł po przywróceniu łączności — określanie przyczyny przerwy (m.in. zanik zasilania, brak Wi-Fi, odrzucone hasło Wi-Fi, brak internetu, przestój Centrum) wraz z czasem jej początku i końca;
    2. pomiar temperatury i wilgotności w Lokalu (czujnik o dokładności około ±2 °C i ±5 % wilgotności), wykresy, punkt rosy i alarmy progowe;
    3. wykrywanie urządzeń obecnych w sieci Wi-Fi Lokalu (liczba, adresy MAC i IP, nazwy sieciowe, producent karty sieciowej) i historię ich obecności w sieci — funkcję można wyłączyć w ustawieniach Modułu;
    4. analizę zajętości kanałów Wi-Fi w paśmie 2,4 GHz i rekomendację kanału;
    5. powiadomienia e-mail o zdarzeniach, Panel z historią i ustawieniami Modułów oraz kopie ustawień Modułów;
    6. zdalne aktualizacje oprogramowania Modułów wykonywane przez Operatora.
  2. Usługa nie obejmuje pomiaru prędkości (przepustowości) internetu, nagrywania obrazu ani dźwięku, ani ustalania tożsamości lub położenia osób. Obecność urządzenia w sieci nie oznacza obecności osoby.
  3. Usługa ma charakter informacyjny i pomocniczy. Nie jest systemem alarmowym, systemem ochrony mienia ani systemem bezpieczeństwa (np. przeciwpożarowym lub przeciwzalaniowym) i nie zastępuje takich systemów. Powiadomienie o przerwie jest wysyłane po kilku minutach braku kontaktu z Modułem, a przyczyna przerwy jest ustalana po przywróceniu łączności.
  4. Funkcje oznaczone w Serwisie jako „Wkrótce” nie są częścią Usługi do czasu ich udostępnienia.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do działania Modułu potrzebne są: gniazdko elektryczne oraz sieć Wi-Fi 2,4 GHz w Lokalu z dostępem do internetu, umożliwiająca szyfrowane połączenie Modułu z Centrum.
  3. Wykrywanie przerw w zasilaniu, Wi-Fi i internecie jest celem Usługi; Operator nie odpowiada jednak za brak danych z okresu, w którym Moduł nie miał zasilania lub łączności, ani za ustawienia sieci Lokalu uniemożliwiające połączenie Modułu z Centrum.

§ 5. Konto

  1. Konto zakłada się, podając adres e-mail, hasło (co najmniej 10 znaków) i nazwę Konta oraz akceptując Regulamin. Konto staje się aktywne po kliknięciu linku weryfikacyjnego wysłanego na podany adres e-mail (link jest ważny 48 godzin). Niepotwierdzone Konta są usuwane po 7 dniach.
  2. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta, na czas nieoznaczony.
  3. Klient podaje prawdziwe dane, chroni hasło przed osobami trzecimi i niezwłocznie powiadamia Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta. Zapomniane hasło można ustawić ponownie przez jednorazowy link wysyłany na adres e-mail Konta (ważny 1 godzinę); zmiana hasła wylogowuje pozostałe sesje.
  4. Konto jest przypisane do jednego użytkownika — Klienta, który je założył.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto w Panelu. Usunięcie Konta powoduje odłączenie Modułów od Konta (wracają do puli nieprzypisanych Modułów Operatora), usunięcie danych o urządzeniach w sieciach Lokali, kopii ustawień z hasłami Wi-Fi, użytkownika, jego sesji i historii powiadomień Konta. Dane techniczne Modułów (historia awarii, pomiary klimatu, statystyki kanałów Wi-Fi) pozostają w historii Modułu; kolejny Klient, któremu Moduł zostanie przypisany, widzi wyłącznie dane od chwili przypisania.
  6. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, prób uzyskania dostępu do danych innych Klientów, ingerowania w działanie Serwisu, Centrum lub oprogramowania Modułów oraz korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

§ 6. Moduły i dodawanie do Konta

  1. Moduły Klient nabywa od Operatora na podstawie odrębnej umowy (np. sprzedaży, także w przedsprzedaży). Warunki tej umowy, w tym cenę, termin dostawy i warunki gwarancji, określa oferta Operatora.
  2. Moduł dodaje się do Konta na Stronie konfiguracji: Klient wybiera sieć Wi-Fi i loguje się adresem e-mail i hasłem Konta. Dane logowania są przesyłane do Centrum w postaci zaszyfrowanej i nie są zapisywane w Module. Liczba nieudanych prób logowania jest ograniczona.
  3. Moduł przypisany do innego Konta można dodać dopiero po usunięciu go z tamtego Konta („Usuń z konta”) albo po kontakcie z Operatorem.
  4. Przed przekazaniem Modułu innej osobie Klient usuwa go z Konta („Usuń z konta”) i przywraca ustawienia fabryczne; nowy właściciel dodaje Moduł do swojego Konta na Stronie konfiguracji.
  5. Operator może zdalnie aktualizować oprogramowanie Modułów, w szczególności w celu usunięcia błędów, poprawy bezpieczeństwa i udostępnienia nowych funkcji. Klient nie wgrywa oprogramowania Modułów przez Panel.
  6. Operator może zablokować Moduł lub połączenie, które zagraża bezpieczeństwu Centrum lub innych Klientów (np. kopia Modułu z cudzym identyfikatorem, nadużycia).
  7. Klient może przywrócić Moduł do ustawień fabrycznych z poziomu Panelu albo przyciskiem na Module; Moduł wymaga wtedy ponownej konfiguracji na Stronie konfiguracji. Ponowna konfiguracja oznacza nowy start Modułu: dane zebrane wcześniej przez ten Moduł (historia awarii, pomiary, odczyty liczników, lista urządzeń w sieci, kopie ustawień) są usuwane z Centrum.

§ 7. Dane użytkowników lokali i obowiązki Klienta

  1. Moduł zbiera w Lokalu dane, które mogą stanowić dane osobowe Użytkowników lokalu, w szczególności adresy MAC, adresy IP i nazwy urządzeń podłączonych do sieci Wi-Fi Lokalu oraz czasy ich obecności w sieci, a także — pośrednio — informacje o korzystaniu z Lokalu (np. temperatura, wilgotność, przerwy w zasilaniu).
  2. W zakresie tych danych administratorem danych jest Klient, który decyduje o umieszczeniu Modułu w Lokalu oraz o celach i zakresie monitoringu. Klient zobowiązuje się:
    1. posiadać podstawę prawną przetwarzania tych danych (np. prawnie uzasadniony interes wynajmującego w ochronie lokalu, zapewnieniu sprawności mediów i dochodzeniu roszczeń) i korzystać z Usługi zgodnie z prawem, w tym z RODO;
    2. poinformować Użytkowników lokalu o monitoringu przed jego rozpoczęciem — w szczególności w umowie najmu lub regulaminie pobytu — w zakresie wymaganym przez art. 13 i 14 RODO (wskazówki: informacja dla najemców i gości);
    3. nie wykorzystywać Usługi do śledzenia osób ani w sposób naruszający ich prywatność ponad niezbędny zakres; w razie potrzeby wyłączyć wykrywanie urządzeń w ustawieniach Modułu;
    4. przy zmianie Użytkownika lokalu użyć funkcji „Zmiana najemcy”, która usuwa dane o urządzeniach w sieci Lokalu.
  3. Operator przetwarza te dane wyłącznie w imieniu Klienta, jako podmiot przetwarzający, na zasadach określonych w § 8.

§ 8. Powierzenie przetwarzania danych (art. 28 RODO)

  1. Klient jako administrator powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych opisanych w § 7 ust. 1 w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia Usługi, na czas obowiązywania umowy.
  2. Charakter przetwarzania: zbieranie przez Moduł, przesyłanie do Centrum, przechowywanie, agregowanie, prezentowanie w Panelu, wysyłanie powiadomień i usuwanie. Kategorie osób: Użytkownicy lokalu oraz inne osoby, których urządzenia łączą się z siecią Wi-Fi Lokalu. Rodzaje danych: identyfikatory urządzeń (adresy MAC i IP, nazwy sieciowe, producent), czasy obecności w sieci, dane o warunkach w Lokalu.
  3. Operator:
    1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta — którym są Regulamin oraz ustawienia wybrane przez Klienta w Panelu — chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa;
    2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    3. stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, opisane w Polityce prywatności;
    4. pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO, w szczególności udostępniając w Panelu funkcje usuwania danych („Zmiana najemcy”, „Usuń z konta”);
    5. bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od wykrycia, zawiadamia Klienta o naruszeniu ochrony powierzonych danych;
    6. udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzenie audytu w uzgodnionym terminie.
  4. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Operatora z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (infrastruktura serwerowa, przesyłanie i ochrona ruchu sieciowego, wysyłka poczty e-mail). O zamiarze zmiany dalszych podmiotów przetwarzających Operator informuje Klienta z wyprzedzeniem, a Klient może wyrazić sprzeciw.
  5. Po usunięciu Modułu z Konta albo usunięciu Konta Operator usuwa dane o urządzeniach w sieci Lokalu oraz kopie ustawień z hasłami Wi-Fi; pozostałe dane podlegają okresom przechowywania wskazanym w Polityce prywatności.

§ 9. Odpłatność

  1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
  2. Ceny Modułów oraz ewentualnych usług płatnych określa oferta Operatora przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy. Pierwsze egzemplarze Modułów są oferowane w przedsprzedaży.

§ 10. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, z zastrzeżeniem przerw technicznych (np. aktualizacji, konserwacji) i zdarzeń od niego niezależnych. Przestoje Centrum są rejestrowane i nie są wliczane do statystyk dostępności Lokali.
  2. W granicach dopuszczalnych przez prawo Operator nie odpowiada za szkody wynikające z: nieotrzymania powiadomienia z przyczyn leżących po stronie Klienta lub jego dostawcy poczty (np. błędny adres, filtr antyspamowy), braku zasilania, sieci lub internetu w Lokalu, nieprawidłowego umieszczenia lub użycia Modułu, ani z decyzji podjętych przez Klienta na podstawie danych z Usługi.
  3. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
  4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać za pośrednictwem: [email protected]. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta i opis problemu.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Konta.
  3. Reklamacje dotyczące Modułów (rękojmia, gwarancja) są rozpatrywane według umowy, na podstawie której Moduł został nabyty, i przepisów prawa.

§ 12. Konsumenci

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny — usuwając Konto w Panelu albo przesyłając oświadczenie na adres kontaktowy Operatora.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.
  3. Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego — w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 13. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, usuwając Konto w Panelu.
  2. Operator może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Konta, a ze skutkiem natychmiastowym — w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, w szczególności korzystania z Usługi niezgodnie z prawem.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo względy bezpieczeństwa. O zmianie Operator informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą usunąć Konto.
  2. Każda wersja Regulaminu ma numer i datę obowiązywania podane na początku dokumentu.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
  2. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka prywatności.